物业公共基金 业主该不该有知情权
       杭州三墩镇第三农贸市场属于温州村水月社区的配套用房，每年大约有40多万元的租金收入。按照相关规定，水月社区业主委员会是这笔资金的管理者。但近段时间围绕着这笔资金究竟该由谁管理使用，业主和社区之间产生了矛盾。
       2006年2月，社区和业主双方代表就此问题进行了商议，最后决定将40多万元资金打入水月社区账户由社区代管，并成立由3名业主代表参加的资金使用监督管理小组。但一段时间后，业主们发现，监督小组中的3名业主成员并没有能力行使监督权利。业主王福贵说：“社区用的钱，如买窨井盖、垃圾桶等物品没有发票。我们认为这不正规，具体花了多少钱，我们无法查证。”
       业主们认为他们不但失去了资金的监督权，甚至连起码的知情权也被社区剥夺了。监督小组成员之一的周志南说：“如果要动用这笔资金应该通过监督组，但现在买垃圾桶等花了6万多元钱都没有通过监督组，社区花掉的钱应该公布账目，接受业主的监督，这些社区都没有做到，所以引起业主强烈不满。”
       另据了解，水月社区现在的业主委员会是当初老的温州村业主委员会。从去年12月中旬开始，广大业主就要求成立新的业主委员会但始终没有获得批准。对此，三墩镇许书平副镇长解释说：“因为该小区房屋买卖租赁的情况非常多，根据目前情况不适宜成立新业主委员会。”
       根据新颁布的《浙江省物业管理条例》规定，业主委员会成立与否并不取决于居住者的身份。也就是说即便是有租住户同样可以成立业主委员会。目前，已经有500多户业主联名要求：尽快成立新的业主委员会。

投诉反馈
是交房逾期违约 还是办证逾期违约
       唐先生反映：2004年2月，他与浙江东洲集团田园房地产开发有限公司签订了一份商品房买卖合同。合同约定房产开发商于2004年6月30日前交付所购买的月亮湾小区商品房，但是开发商实际交房日期为2004年8月20日。在办理产权证时，开发商又超过了约定的一年期限，实际办理日期是2005年12月20日。现在开发商按交房逾期违约支付了1100多元违约金，而办证逾期违约金迟迟不肯支付。为此，他杭州、建德两地跑了10多趟，问题也没能得到解决。
       杭铁头答复：杭铁头联系了田园房地产开发有限公司相关负责人曾先生，他认为唐先生反映的办证逾期违约与实际情况不符合。鉴于双方所陈述事实有出入，杭铁头建议开发商派代表到杭州与唐先生当面协商。现在杭铁头正在联系房产开发商，为唐先生另约时间面谈。

质量问题还是 服务态度问题
       冯先生反映：一个月前他在延安路上巴沙奥专卖店买了只单肩包。用了没几天，背带和包的衔接处就已经脱线马上要断裂开了。他找到商家，对方不同意调换，并认为包不存在质量问题。
      杭铁头答复：杭铁头联系了巴沙奥专卖店。一位不愿意透露姓名的工作人员表示，冯先生购买的包并不存在质量问题，造成这样的情况是因为冯先生背包里放的物品太多了，因此他们不同意退换。这位工作人员还认为冯先生态度比较差，所以会产生纠纷。商家这样评价自己的顾客，对此，杭铁头认为商家的服务态度存在问题。正常使用的背包一个月内出现质量问题，商家应该予以调换。最后，在杭铁头的交涉下，该店同意调换背包，冯先生对此处理结果表示满意。

哪里有电解水卖
       王先生反映：他了解到长期饮用电解水对人体健康有好处，但是问了很多地方都没有卖电解水的，而电解水机价格又比较昂贵，想问问有没有人知道出售电解水的相关信息。
       杭铁头答复：如果你家里有低价电解水机出售或者知道哪里有卖电解水，请和杭铁头联系。

房客不让房东进屋
      刘女士反映：去年她把自己的一套房子对外出租，按租赁合同将于今年3月到期。现在她打算将这套房子转卖，银行工作人员需要上门评估，可是房客以种种理由推托不让其进家门。她答应房客按合同规定双倍返还租金，但房客就是不同意退房。现在她怀疑房客把房子转租了，碰到这样的情况该怎么办？
      杭铁头答复：杭铁头看了刘女士与房客陈某签订的租房合同，其中明确约定承租方未经允许不得转租。现在如果陈某转租，刘女士可以追究他的违约责任。刘女士可以在通知陈某的情况下进入房屋，陈某有义务配合。