厉玲回来了，就跟她当初离开银泰那么突然。这一次她的身份是解百顾问，不再是职业经理人，但仅凭“厉玲”这个名字足以在杭州百货业掀起不小的波澜。
  曾经激流勇退、去留从容，如今解百是否就是这个“百货女人”的终点站？厉玲还能缔造百货业的奇迹吗？杭州百货业的明天将谁主沉浮？谜底或许只有等她自己来揭晓。本报记者日前对厉玲作了专访。

职业轨迹：
 ●1988年-1993年2月，历任杭州市工业经营公司办公室主任、杭州大厦购物中心办公室主任、杭州大厦公关部经理。
 ●1993年-1999年，任杭州大厦购物中心总经理。其间，该购物中心从杭州十大商场排名中的第九位跃居第一，并勇夺国内百货商场“每平方创利第一”的业绩。
 ●1999年-2004年，任浙江银泰百货有限公司总经理。其间，“浙江银泰”的效益增长10倍。
 ●2004年11月，辞去“银泰”总经理职务，出任浙江电视台经济频道“对话浙商——厉玲有约”栏目主持人。
 ●2005年4月，出版《我能——百货女人厉玲手记》。
 ●2005年7月，加盟华润，任深圳华润万象城购物中心总经理。
 ●2007年秋，任北京华熙长安商业中心有限公司总经理。
 ●2009年6月，出任解百商场“高级顾问”。
“忙，忙着做家务”
 记者：最近忙吗？
　　 厉玲：忙！
　　 记者：都在忙什么呢？
　　 厉玲：工作并不忙，忙着做家务，我现在给自己的安排是每个月工作12天，剩下18天自己时间多一点。
　　 记者：很多人都说厉玲不会做家务。
　　 厉玲：我会，但我说的家务不止是说扫地、做饭，我们家里有好几个保姆，客人也多。开句玩笑话是：常住人口多，流动人口也多。我擅长的是协调，家务其实也是管理。一个家需要打理，30岁-50岁这段时间我在做职业经理人，这是一个向社会奉献的过程。50岁之后，我想更多承担家庭的角色。
　　
“离开银泰我没有辛酸”
　　 记者：2004年为什么会离开银泰？
　　 厉玲：一方面和老板在关于企业未来的发展观上并不是很一致，另一方面那时候正好合同到期，所以我决定不再续约。
　　 记者：银泰就像你自己带大的孩子，离开难道就没有留恋和失落吗？
　　 厉玲：离开银泰我没有辛酸。其实在2003年底我就觉得自己应该离开，企业在长大。《巴菲特自传》里有句话我很喜欢，欣赏优雅的独立。跟银泰应该是好聚好散。
　　 记者：当初是谁先提出来的？
　　 厉玲：老板和我都觉得应该是离开的时候了，但谁先提这个问题都觉得有点难以启齿，觉得对不起对方。做企业和婚姻是两码事，不可能从一而终，要有超脱的态度，这就是职业心态。大家其实都很职业，这个时候应该由强者来说，大家也能坦然接受。人到这一层不应该不明白。
　　
“我是严，但不凶”
　　 记者：每次离开，你似乎都很在意员工的评价。
　　 厉玲：是的。你在位的时候，受到的尊重可能是因为你的权力。我离开了，他们依旧会想我。包括我培养的团队，我留下的业务流程，对业绩、市场的重视等等还在延续。和我一起经历了这些历程的人难道会说“厉玲什么都没做”吗？
　　 当然我也很想她们，我会想我的员工进步了吗？他们增值了吗？
　　 记者：是不是很多人都认为厉玲很凶？
　　 厉玲：我是严，但不凶。我对员工要求是很严格，比如我要求必须用数字说话，这些都是我的一贯风格。我离开的时候，可能有些人会松口气，但他们很快就会感觉到我的好。
　　
“这四年是人生的升华”
　　 记者：四年前为什么会离开杭州？
　　 厉玲：离开银泰之后，很多有名的浙商都找过我，但我那时候觉得就是应该走出去，否则就是井底之蛙。
　　 记者：你在深圳、北京的这段从业经历，有没有在当地百货业掀起波澜？
　　 厉玲：那倒没有，因为时间都不长。深圳万象城购物中心是一个很大的项目，非常不错。从百货到购物中心，我适应得还是很快。我去了之后发现他们经营管理存在问题，租户对万象城并不是很满意。做了一段时间之后，租户对万象城的认同感就上来了。说实话，在外地要得到员工和市场的认同不容易。
　　 北京的项目有很多吸引我的地方，但因为种种原因最后停下来了。我在北京同行内的影响还是很大的。
　　 记者：在外地的这四年有什么收获？
　　 厉玲：对我来说，这四年是人生的升华。在深圳大部分宴请我几乎都拒绝了，很少接触人。那段时间，我最欣赏的话是：“享受孤独你能吗？”我有更多的时间看书，外面的环境能够让你冷静下来。在北京我会一个人去逛街、看电影、做美容，甚至专门去逛一条胡同。
　　
“再做职业经理人的概率是0.1%”
　　 记者：为什么选择这个时候回来？
　　 厉玲：回来是因为年纪大了，我决定回来，毕竟杭州是我的家。另外正好北京的项目停了。
　　 记者：选择解百会有压力吗？
　　 厉玲：我认识品牌一定会认识他们的一把手，从而判断他们的品牌能走多远。周自力很年轻，很好学。不做职业经理人，我没有压力。
　　 记者：做顾问是不是给老东家精神上一个缓冲，说不定什么时候又成职业经理人了。
　　 厉玲：两三年前我就想只做顾问，不做职业经理人了。现在来说，我觉得自己再做职业经理人的概率是0.1%，百分之百我不敢说，我是个重承诺的人。现在我不愿意被绑在企业上，离开杭州的这段时间让我的心变得有点“野”。

“我会延续我一贯的风格”
　　 记者：在解百当顾问会是怎样一个角色？
　　 厉玲：我在解百更多的是提一些战略性的建议。偶尔我可能会谈得细一些。我也会把我的故事、经历甚至教训提供给他们，希望他们更睿智。
　　 记者：过去你一直充当执行者的角色，做顾问会不会不适应？如果碰到执行力不强的团队呢？
　　 厉玲：这一点我还是比较自信的。我会延续我一贯的风格。打个比方，我问某个品牌如何，如果对方回答“还好”，我肯定会问“还好”是多好？我喜欢用数字说话。最近我也在熟悉情况，这也是解百希望的。尽管我对杭州的商业情况还比较熟悉，但毕竟这么多年下来，顾客的需求、消费行为、供应商、品牌都在变化。
　　
“一强两强就对不起消费者”
　　 记者：都说杭州百货业三足鼎立，能谈谈你的看法吗？
　　 厉玲：从现在情况看，杭州大厦单店很强，银泰连锁很强，相比较解百就显得还不够“鼎”。解百对杭州人来说有深厚的感情，业内人把解百称为杭州零售业的“黄埔军校”，培养了很多人才。解百一直在进步，现在的情况是新起来的百货起点高，更轻松，而老企业有更多问题需要解决。
　　 记者：你有设想过把未来解百打造成什么样吗？
　　 厉玲：一个城市的百货业不能是只有一强、两强，那样就对不起消费者。市场要求解百变得更强大，这就是说解百有内在动力向前发展。我不能说自己能做多少，也许只是一点点，但用老话说，至少不能是让别人觉得我是在“拆烂污”。